Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi (“Kebijakan Privasi”) berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Visi

2. Informasi yang Kami kumpulkan

3. Penggunaan informasi yang Kami kumpulkan

4. Keamanan

5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini

6. Lain-lain

7. Pengakuan dan persetujuan

8. Cara untuk menghubungi Kami


Penggunaan Anda atas Aplikasi dan Layanan Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

1. Definisi

- "kami" berarti Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
- “Aplikasi” ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pendukung layanan IndiHome yang disebut dengan myIndiHome.
- “Layanan” berarti layanan IndiHome sebagaimana dituangkan dalam www.IndiHome.co.id.
- “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
- “Situs Web” berarti Situs WebKami di www.IndiHome.co.id .

2. Informasi yang Kami kumpulkan

- “Kami” Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi.
- Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi.
- Aplikasi ini membutuhkan ijin dari pengguna untuk mengakses kamera, mikrofon, kontak, akun, maupun telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur aplikasi.

3. Informasi yang Anda Berikan

- Pada saat mendaftar pada Aplikasi, Anda akan memberikan kepada Kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun Anda.
- Pada saat mendaftar IndiHome Anda akan diminta mengisi alamat pemasangan, nama lengkap, nomor handphone, nomor KTP dan lainnya dan akan disimpan di database Kami.

4. Keamanan

- Kami akan menjaga kerahasiaan setiap data yang diberikan oleh Anda. Namun, Kami tidak menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak menjamin bahwa data yang Anda berikan tidak akan tertahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada Kami. Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan sandi Anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.

5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini

- Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.

6. Lain-lain

- Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

7. Pengakuan dan Persetujuan

- Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
- Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.

8. Cara untuk Menghubungi Kami

- Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi Kami di: customercare@telkombandung.com atau 0811-226-9990.


Force Majeure

1. Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan kontrak berlangganan oleh PELANGGAN atau TELKOM tidak termasuk sebagai pelanggaran atas kontrak berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan memaksa)..
2. Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/ atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.
3. Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau TELKOM sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.